11bed গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আপনি যখন 11bed ব্যবহার করেন, আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কীভাবে রক্ষা করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১ভূমিকা

11bed (https://11bed.click) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

11bed-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

সংক্ষেপে বললে: 11bed আপনার তথ্য শুধু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না।

এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা (GDPR-এর নীতি অনুসরণ করে) এবং 11bed-এর লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে।


২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

11bed দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

  • নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (Mobile Pay, Nagad নম্বর ইত্যাদি)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

তথ্যের ধরন কী সংগ্রহ হয় কেন প্রয়োজন
ডিভাইস তথ্য ডিভাইসের ধরন, OS, ব্রাউজার প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন
লগ ডেটা IP ঠিকানা, লগইন সময়, পেজ ভিজিট নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
বেটিং কার্যক্রম বেটের ইতিহাস, পরিমাণ, ফলাফল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও AML
কুকি ডেটা সেশন তথ্য, পছন্দ সেটিং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
লোকেশন ডেটা দেশ/অঞ্চল (IP-ভিত্তিক) নিয়ন্ত্রক সম্মতি

লক্ষ্য করুন: 11bed পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV কখনো সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মাধ্যমে সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।


৩তথ্য কেন ব্যবহার করি

11bed আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • বেটিং পরিষেবা প্রদান: বেট প্লেস, ফলাফল প্রক্রিয়া, পেআউট এবং বোনাস বিতরণ করতে।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান করতে।
  • নিয়মকানুন মেনে চলা: জালিয়াতি প্রতিরোধ, AML যাচাই এবং নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদনের জন্য।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
  • বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আইনি ভিত্তি বিদ্যমান — চুক্তি পালন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার স্বতঃস্ফূর্ত সম্মতি।


৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

11bed আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সার্ভার ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতার সাথে।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের প্রয়োজনে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা জালিয়াতির তদন্তে সহায়তার জন্য।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: 11bed কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। আমাদের তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে।


৫কুকি নীতি

11bed ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং সর্বশেষ ব্যবহার করা পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

মনে রাখুন: 11bed তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ প্রাইভেট এবং কোনো বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে যুক্ত নয়।


৬তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

11bed প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (AML বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ২ বছর।
  • লগ ডেটা: ৯০ দিন।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে কাউকে চিহ্নিত করা না যায়।


৭আপনার অধিকার

11bed ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার আছে। এগুলো জানা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ডেটা একটি মেশিন-পঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

তদন্ত চলাকালীন তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@11bed.click-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।


৮নিরাপত্তা ব্যবস্থা

11bed আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • রিয়েল-টাইম জালিয়াতি সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়-পক্ষ সাইবার নিরাপত্তা দল নিয়মিত পরীক্ষা করে।
  • ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য একাধিক নিরাপদ সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেট ব্যবহারে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কখনো সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করা হবে।


৯নাবালকদের গোপনীয়তা

11bed কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক যদি কোনোভাবে 11bed-এ নিবন্ধন করে ফেলে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য 11bed ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।


১০যোগাযোগ ও আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@11bed.click
  • লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরামর্শ: এই পেজটি নিয়মিত চেক করার অভ্যাস রাখুন। আমরা যে কোনো পরিবর্তনের বিষয়ে যথাসাধ্য আগে জানানোর চেষ্টা করি।

11bed কেন আপনার তথ্যের জন্য নিরাপদ?

শুধু কথায় নয়, কাজে প্রমাণিত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — একই প্রযুক্তি যা আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং সেক্টরে ব্যবহৃত। আপনার তথ্য হ্যাকারদের নাগালের বাইরে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

11bed কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধু আপনার পরিষেবার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত 11bed-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। কোনো দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সমাধান করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

তাৎক্ষণিক লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

কোনো ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। কোনো কিছু লুকানো হবে না।

আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ

GDPR নীতি ও আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলা হয়।

নিরাপদ বেটিং, নিরাপদ তথ্য

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় 11bed প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিশ্বাসের সাথে বেটিং শুরু করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পান।

শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

English